... și strălucitoare. Clienții cumpărau. Și apoi plecau, ca musafirii de la o nuntă la care mâncarea s-a terminat înainte de tort. De ce? Pentru că marketingul vânduse un armăsar de poveste, iar produsul livra ...
... ional, știi unde să vii."
Această abordare respinge clienții care caută doar prețul mic. Dar atrage exact tipul de client pe care vreau să-l am: profesionistul serios care valorizează calitatea și fiab ...
... că am refuzat să integrez această cunoaștere în practica mea, probabil pentru că integrarea ei ar fi însemnat să accept că unii din clienții mei potențiali nu erau echipați să mă aprecieze la valoarea ...
... ai ales să fii. Un email care folosește dovada socială nu spune „colaborăm cu firme importante" — spune: „Printre clienții cu care am lucrat în ultimul an se numără firme din [domeniu], [domeniu] și [domeniu]" ...
... și programator, și marketer, și contabil, și strateg, și om de relații cu clienții — în toți acei ani, nu am excelat în niciunul. Am fost bun la multe. Foarte bun, poate, la câteva. Dar excelența — acel ...
... este mai complexă și necesită trafic suficient pentru a obține rezultate statistice valide. Cu trafic mic, un test A/B formal poate dura luni înainte să producă date acționabile. O alternativă practică pe ...
...
Ascultă rezumatul audio dialogat
Îmi dau seama acum, la distanță de ani, că nici nu și-ar fi imaginat că ar putea să aibă nevoie de unul. Clienții veneau prin viu grai — un vecin îl recomanda ...
... cheltuiesc milioane de euro pe campanii de „loializare”, pe programe de fidelitate, pe studii despre cum să își țină clienții. Dar în momentul adevărului, când clientul stă la telefon și spune „fă-mă să ...
...
Depinde de publicul tău. Dacă clienții tăi iau decizii după căutări informaționale generale — „ce firmă de X să aleg" — atunci vizibilitatea AI are sens ca investiție pe termen mediu. Dacă deciziile ...
... „clienții noștri sunt mulțumiți în proporție de 94%." Și apoi aceeași companie se întreabă de ce pierde clienți.
Greșelile de Interpretare Pe Care Le Fac Și Jurnaliștii, Și Noi
Câteva patterne recurente, ...
... am scris trei secțiuni despre de ce funcționează, urmează secțiunea despre de ce poate să nu funcționeze. O includ nu ca formulă retorică a echilibrului, ci fiindcă am văzut ce se întâmplă când clienții ...
... luni e termenul legal. Dar dacă ești consultant sau realizezi site-uri pentru instituții publice, termenul tău real e mai scurt — clienții tăi vor veni cu întrebări și cu urgențe în ultimele două-trei ...
... n săptămâni. Creditele bancare s-au oprit. Clienții au dispărut. Șantierele au înghețat peste noapte.
Am văzut firme cu zeci de angajați și contracte de milioane falimentând în luni. Am văzut antrepreno ...
... ste o săptămână.
Pare banal, dar în industria asta, fiabilitatea este luxul suprem.
"Clienții nu cumpără imprimante. Cumpără promisiunea că vor putea imprima când au nevoie"
Să vorbim despre c ...
... rile AI sunt avantaje etice
Și acum, un paradox frumos care încheie această secțiune: imperfecțiunea AI este protecție împotriva idolatriei.
Îmi amintesc o conversație din vara lui 2024 cu un cole ...
... încercat abordarea. Mi-a povestit că raportul a fost cel mai bine primit din cariera lui - nu pentru că oferea certitudine, ci pentru că oferea claritate despre incertitudine. Clienții au înțeles ris ...
... n", dar în loc să falsifice cecuri, falsifică identități digitale.
Rezultatul? Furtul și publicarea a peste un miliard de înregistrări de la clienții Salesforce. Un miliard. Încerc să-mi imaginez ace ...
... u că admiterea publică a unei breșe de securitate e ca admiterea unui eșec fundamental. E ca și cum ai recunoaște public că ai lasat ușa descuiată și hoții au intrat și au furat tot. Clienții tăi încep ...
... resurse interne pentru a crea soluții complexe de colectare date și sunt dispuse să plătească pentru expertiză. Vei învăța cum să te poziționezi ca expert, cum să identifici clienții potențiali și cum ...
... au salutat noile reglementări ca pe o validare a seriozității lor. Un director executiv al unei IFN mari declara pentru „Economistul" în 2007: „Reglementarea strictă ne avantajează. Acum clienții ști ...