Marketing online

De ce emailul tău de vânzare nu convinge pe nimeni? Ce ar trebui să faci în schimb?

Există un moment ciudat pe care îl trăiesc în fiecare dimineață, un moment pe care, dacă l-aș descrie cuiva care nu lucrează în mediul digital, ar părea complet banal, aproape ridicol ca subiect de reflecție: deschid căsuța de email și parcurg, cu o răbdare pe care n-o merită, o grămadă de mesaje pe care nu le-am cerut, scrise de oameni pe care nu îi cunosc, despre servicii de care nu știu dacă am nevoie, formulate într-un limbaj care îmi spune tot despre expeditor și nimic despre mine. Și mă gândesc, în timp ce șterg unul după altul, că undeva există un om care a scris aceste mesaje cu convingerea că ele vor convinge. Că există o speranță sinceră în spatele fiecărui subiect de email formulat în grabă, în spatele fiecărui „Bună ziua, Ce mai faceți?" aruncat în vid ca o piatră aruncată într-un lac întunecat, fără să știi dacă mai e apă acolo sau e înghețat.

Și tocmai această speranță sinceră, neîntemeiată, mă tulbură cel mai tare. Nu prostia sau reaua-credință — ci neștiința. Faptul că există oameni care muncesc cinstit, oferă servicii reale și valoroase, și totuși nu ajung la nimeni, pentru că nu știu că persuasiunea are o logică, o ordine, niște principii pe care nu le-ai inventat tu și nici eu, ci le-a descris un om pe nume Robert Cialdini acum patru decenii, după ani de cercetare, și pe care românul de rând le știe intuitiv din proverbe și din poveștile bunicilor — fără să le fi citit vreodată formulate academic.

Petru Cojocaru

Marketing online

09 Aprilie 2026

Accesări: 78

Citește mai mult:„Bună ziua, Ce mai faceți?" aruncat ca o piatră într-un lac înghețat - mesaj neconvingător

Ieri dimineaţă am stat vreo zece minute în faţa chiuvetei din baie şi m-am uitat la robinet. Nu pentru că era ceva în neregulă cu el. Ci pentru că tocmai citisem un articol despre „cum să-ţi optimizezi prezenţa digitală ca profesionist în domeniul instalaţiilor sanitare" şi fraza aia — optimizezi prezenţa digitală — îmi rămăsese în cap ca un os în gât.

Ascultă rezumatul audio dialogat

Robinetul era un robinet. Cromul lui uşor pătat de calcar, şurubul de la bază strâns cu mâna de cineva care ştia ce face, garnitura schimbată probabil acum câţiva ani, vizibil după culoarea mai nouă a cauciucului. Cineva îl montase. Cineva ştia de ce acel şurub şi nu altul, de ce acel tip de garnitură pentru duritatea apei din oraşul ăsta. Şi omul ăla, oricare ar fi fost el, probabil nu avusese niciodată un blog.

Mă întreb uneori cum arată internetul din perspectiva lui.

Petru Cojocaru

Marketing online

25 Martie 2026

Accesări: 117

Citește mai mult:Internetul e plin de experţi. Lumea are nevoie de oameni obişnuiţi care scriu sincer despre...

Tatăl meu a fost mecanic toată viața lui. Nu vorbesc figurat — vorbesc despre un om care a trăit cu mâinile în motor, care știa după sunet dacă rulmentul e pe dreapta sau pe stânga, care putea diagnostica o mașină ascultând-o cum pornește la rece, ca un medic care ascultă inima unui pacient fără ecograf, numai cu stetoscopul și cu ani de experiență acumulată în tăcere. Știa lucruri pe care nu le scrisese nimeni, pe care nu le găseai în niciun manual, lucruri pe care le știai doar dacă stătuseși îndeajuns de mult sub mașini, în frig, cu pielea crăpată de unsoare și de iarnă.

Nu a avut niciodată un site.

Ascultă rezumatul audio dialogat

Îmi dau seama acum, la distanță de ani, că nici nu și-ar fi imaginat că ar putea să aibă nevoie de unul. Clienții veneau prin viu grai — un vecin îl recomanda altuia, cineva care îl știa din cartier aducea pe altcineva din alt cartier, și rețeaua aceasta invizibilă, organică, aproape tribală, funcționa suficient de bine cât să îi umple curtea cu mașini de reparat. Dar funcționa în limitele lumii lui fizice, limitate de raza pe care o putea acoperi un zvon dus din gură în gură. Dincolo de aceea, nu exista. Era, în sensul cel mai tehnic al cuvântului, invizibil.

Mă gândesc la asta des — mai des decât mi-aș fi imaginat — de când lucrez eu în servicii web. Lucrez de aproape opt ani pentru instituții publice și firme private din România, în mare parte firme mici, afaceri de cartier cu pretenții de seriozitate sau afaceri serioase cu umilința de a nu ști că există Google Business Profile. Și în tot acest timp, am văzut cum noi — agențiile mici, consultanții independenți, oamenii ca mine — facem în mod repetat, cu o consecvență aproape impresionantă, șapte greșeli care ne costă clienți, ne costă relații și ne costă, la final, sensul muncii noastre.

Nu le-am catalogat eu. Le-am trăit. Unele le-am făcut personal.

Petru Cojocaru

Marketing online

27 Martie 2026

Accesări: 75

Citește mai mult:Gafe pe care le fac când vând firmelor „invizibile"

În ultimele luni, internetul s-a umplut de sfaturi. Nu sfaturi obișnuite — sfaturi cu un ton special, un ton pe care îl recunosc după ani de practică în domeniu: tonul certitudinii fabricate.

„Structurează-ți conținutul în format FAQ și AI-ul te va cita."

„Construiește topical authority și vei apărea în răspunsurile modelelor."

„Optimizează pentru AEO — Answer Engine Optimization — și rămâi vizibil în era inteligenței artificiale."

Le citesc și mă surprind cu același gând pe care l-am avut acum zece ani, când SEO-ul românesc era plin de „experți" care îți garantau prima pagină Google în treizeci de zile. Același ton. Aceeași certitudine. Aceeași lipsă de onestitate față de complexitatea reală a subiectului.

Numai că de data asta, obiectul promisiunilor este mai greu de verificat, mai greu de contestat, și mai tentant de crezut.

Petru Cojocaru

Marketing online

21 Martie 2026

Accesări: 69

Citește mai mult:Cum să apari în răspunsurile AI — și de ce sfaturile de azi pot fi inutile mâine