Trei răspunsuri la aceeași întrebare, și ce ar însemna să o pui înainte de prima linie de cod.
Al doilea SUPLIMENT din seria ”Noile tehnologii... da, totdeauna poluează”. Primul supliment a numit ce se întâmplă când nimeni nu are grijă de un lucru. Acesta întreabă cum arată un lucru construit ca să fie îngrijit.
Pornesc de la un caz inventat de mine, ca să nu poată fi învinuit nimeni real. O primărie dintr-un oraș foarte asemănător cu Botoșaniul mută plata impozitelor locale pe o pagină nouă. În comunicat și în discursul de la lansare, pagina e descrisă drept construită în jurul cetățeanului. Pentru cei care au făcut-o, merge bine: au telefoane recente, conexiune rapidă și obiceiul de a citi un ecran. În prima dimineață o încearcă o vecină în vârstă. Pagina îi cere să se conecteze printr-o aplicație. Aplicația trimite un cod pe un număr de telefon pe care ea l-a schimbat acum doi ani. Pagina spune că codul e greșit. Pagina nu spune ce să facă mai departe.
Femeia merge la ghișeu. Funcționarul, căruia i se spusese că pagina va scurta cozile, nu știe ce să-i răspundă, fiindcă cel care a construit pagina a trecut la altă slujbă, iar contractul cu furnizorul a acoperit lansarea, nu lunile de după. Nimeni nu a fost neglijent într-un fel care să poată fi pedepsit. Fiecare a făcut partea pentru care a fost plătit. Și totuși pagina era, în cuvintele ei, centrată pe oameni, iar femeia e un om, în picioare la ghișeu, cu haina încă pe ea.
Încep de aici fiindcă expresia „centrat pe oameni" a devenit foarte frecventă, iar expresiile frecvente sunt cele pe care nu le mai verifică nimeni. O găsești pe coperta legilor, în discursuri, în broșurile firmelor. Acest supliment încearcă să afle ce înseamnă ea în trei locuri care o folosesc diferit, apoi întreabă ce ar trebui făcut ca ceva să o însemne de la primul desen. Nu sunt specialist în niciunul dintre cele trei locuri. Am citit documentele pe care le-am găsit, spun unde nu am citit și nu îți spun care loc are dreptate.